GESTÃO DA QUALIDADE KiK
Uma coisa é clara para nós: a qualidade e os preços atrativos não se excluem mutuamente, mas combinam muito bem - desde o vestuário até aos artigos para o lar e artigos de decoração. Para manter a qualidade KiK e oferecer produtos seguros, examinamos os nossos artigos e o seu percurso antes de chegarem às nossas lojas.
Cumprimos rigorosas normas de qualidade e segurança e submetemos os nossos produtos a testes regulares. Assim garantimos a segurança dos produtos a longo prazo e satisfazemos ainda melhor as necessidades dos nossos clientes.
Testes que excedem os requisitos legais
Porque nós próprios estabelecemos os mais elevados padrões para a qualidade dos nossos produtos, excedemos repetidamente os requisitos legais. A nossa gestão de qualidade utiliza procedimentos normalizados e define procedimentos de teste internos adicionais em colaboração com outros departamentos.
ASSIM FUNCIONA A QUALIDADE KiK
Para nós, a gestão da qualidade significa a interação coordenada de vários departamentos e áreas que trabalham em conjunto internamente. Desde o desenvolvimento de produtos até à compra e recepção de mercadorias - todas estas áreas trabalham em conjunto para garantir os nossos elevados padrões de qualidade. Além disso, trabalhamos em estreita colaboração com institutos de controlo internacionais externos na Ásia e na Europa para garantir a qualidade KiK em que os nossos clientes confiam.
Para nós, uma qualidade fiável começa logo no início da cadeia de abastecimento. Asseguramos que apenas são processadas e adquiridas matérias-primas e produtos de boa qualidade.
Logo na fase de desenvolvimento, testamos os artigos no nosso próprio laboratório através de testes químicos e físicos.
Os nossos produtos também são testados por institutos independentes de renome. Desta forma, garantimos um controlo adicional e asseguramos o cumprimento dos nossos elevados padrões de qualidade.
Assim que as mercadorias chegam a um dos nossos armazéns, verificamo-las. Apenas as mercadorias que correspondem à qualidade da amostra testada chegam às nossas lojas.
Para nós, uma qualidade fiável começa logo no início da cadeia de abastecimento. Asseguramos que apenas são processadas e adquiridas matérias-primas e produtos de boa qualidade.
Logo na fase de desenvolvimento, testamos os artigos no nosso próprio laboratório através de testes químicos e físicos.
Os nossos produtos também são testados por institutos independentes de renome. Desta forma, garantimos um controlo adicional e asseguramos o cumprimento dos nossos elevados padrões de qualidade.
Assim que as mercadorias chegam a um dos nossos armazéns, verificamo-las. Apenas as mercadorias que correspondem à qualidade da amostra testada chegam às nossas lojas.
Selos e marcações
Para apresentar de forma transparente os nossos requisitos diretamente nos produtos, utilizamos diferentes selos. Na escolha desses selos, damos prioridade àqueles que oferecem um valor acrescentado para os nossos clientes – eles representam maior qualidade e aspetos ambientais positivos. Devido à grande variedade de selos existentes, esta visão geral não constitui uma lista exaustiva.
Seguro para si, amigo do ambiente
O regulamento europeu REACH rege a autorização e a restrição de substâncias químicas nos têxteis. Certas substâncias, como alguns corantes azóicos ou ftalatos, são proibidas. O regulamento REACH é, por isso, particularmente importante para a segurança dos consumidores, bem como para a segurança no trabalho e a proteção do ambiente.
A segurança é a nossa principal prioridade. É por isso que os requisitos legais não são suficientes para nós: Como parte da Parceria Têxtil, decidimos, juntamente com os outros membros, dar mais um passo em direção à moda sem substâncias nocivas: Substituímos 100 substâncias químicas potencialmente críticas na produção têxtil por alternativas seguras. Ao fazê-lo, guiamo-nos pela MRSL (Manufacturing Restricted Substances List) da Fundação ZDHC (Zero Discharge of Hazardous Chemicals) – a pensar nos nossos clientes e no o ambiente.
FAQ
Logo na fase da primeira amostra, cada artigo é submetido a uma avaliação rigorosa. Este processo permite-nos garantir que o produto é fabricado corretamente e que cumpre os nossos requisitos de qualidade. Como esta verificação ocorre ainda durante a produção, eventuais inconformidades de qualidade ou design podem ser discutidas diretamente com o fabricante e corrigidas de imediato.
Além disso, aquando da receção da mercadoria, realizamos controlos com base nos requisitos legais e nos padrões internos da KiK, incluindo aspetos como a rotulagem, a documentação, a funcionalidade e o acabamento dos produtos. Complementarmente, são efetuados testes por amostragem por institutos acreditados independentes. Estas verificações adicionais fazem parte do nosso abrangente sistema de garantia da qualidade.
O cumprimento dos requisitos legais é a base da nossa abordagem à qualidade. Entre esses requisitos incluem-se, por exemplo, os limites legalmente definidos para substâncias potencialmente nocivas presentes nos nossos produtos.
Para além das exigências legais, os produtos KiK estão sujeitos a diretrizes internas de qualidade. Estas têm por base as normas e os padrões aplicáveis a cada categoria de produto. Avaliamos regularmente os nossos métodos de teste e, sempre que necessário, adaptamo-los para garantir o cumprimento dos nossos elevados padrões de qualidade.
Aplicamos critérios particularmente rigorosos ao vestuário para bebés e crianças. Queremos que as nossas peças sejam não só modernas, mas também especialmente seguras, fiáveis e adequadas aos mais pequenos. O mesmo princípio aplica-se aos equipamentos de proteção individual, como o vestuário de banho com proteção UV, e aos produtos da nossa gama non-food, incluindo os brinquedos.
Antes de iniciar a produção de um artigo, solicitamos uma amostra. Desta forma, podemos verificar e ajustar o produto aos nossos requisitos ainda antes da produção em larga escala, evitando desperdícios desnecessários. Se uma amostra não cumprir os nossos padrões de qualidade, não avançamos com a sua encomenda.
Caso, excecionalmente, identifiquemos produtos que não correspondam aos nossos padrões de qualidade aquando da receção da mercadoria, apresentamos uma reclamação e procuramos corrigir as não conformidades de acordo com os nossos requisitos. Apenas quando tal não é possível é que os produtos são devolvidos ao fornecedor.
A nossa Gestão da Qualidade mantém-se sempre atualizada e atenta às mais recentes evolões legislativas e do setor. Acompanhamos de perto novos desenvolvimentos, como as diretivas da União Europeia, assegurando a sua implementação de forma rápida e eficaz. Paralelamente, trabalhamos continuamente na otimização dos nossos processos de controlo e requisitos de qualidade, permitindo uma avaliação rigorosa e direcionada dos nossos produtos.
A transparência é muito importante para nós. Queremos que os nossos clientes saibam sempre exatamente o que estão a comprar. Por isso, recorremos a certificações externas e trabalhamos exclusivamente com selos reconhecidos e relevantes, como o OEKO-TEX® Standard 100.
Todas as certificações que utilizamos podem ser consultadas de forma transparente aqui.
SUSTENTABILIDADE NA KiK
Apesar de defendermos a boa qualidade a preços competitivos, não nos poupamos a esforços no que diz respeito à sustentabilidade. Agimos em conformidade e assumimos a responsabilidade. Porque as pessoas e o ambiente são importantes para nós.
Os nossos produtos
Roupa, artigos para o lar, têxteis para o lar, artigos para festas e presentes, brinquedos e decoração – temos mais do que imaginas. Apresentamos-lhe o nosso sortido e a estratégia por trás dele.