«A contínua preferência dos clientes demonstra que o vestuário a preços acessíveis, de boa qualidade e os artigos básicos disponíveis durante todo o ano continuam a responder às necessidades dos consumidores. Não só na Alemanha, mas também em muitos outros países europeus, a KiK destaca-se pela proximidade aos seus clientes. O último exercício foi exigente, tendo em conta os desafios relacionados com as condições meteorológicas e a concorrência do comércio online. Por isso, é ainda mais gratificante termos conseguido atingir o nosso objetivo de faturação. Perante o aumento da pressão concorrencial resultante da entrada de vários retalhistas alimentares no segmento têxtil e do crescente número de operadores no segmento de baixo preço, a KiK continuará a transferir de forma ainda mais consistente as suas vantagens de preço na área dos artigos básicos para os seus clientes», afirmou Patrick Zahn, Presidente da Direção, por ocasião da divulgação dos resultados do exercício.
Ao mesmo tempo, a proximidade ao cliente continua a ser um dos elementos centrais da identidade da marca KiK. Atualmente, a empresa está a testar um conceito de loja mais eficiente, que também deverá assegurar a rentabilidade das lojas de menor dimensão. A nova imagem das lojas, em tons de cinzento-prateado, foi implementada em quase todas as filiais e proporciona um ambiente de compra mais agradável.
A expansão para novos mercados contribuiu igualmente para o aumento do número de colaboradores da KiK. No final de 2018, a empresa empregava 28.788 colaboradores em toda a Europa, dos quais 20.489 na Alemanha. A KiK continua também a ser uma empresa de referência na formação profissional, contando com 1.025 novos aprendizes e participantes em programas de qualificação especializada.
A empresa está empenhada em apoiar os seus jovens talentos através de diversos projetos. A KiK aumentou a remuneração inicial dos programas de qualificação especializada e continua a melhorar a sua oferta formativa, de forma a acompanhar a tendência para percursos de formação combinados e as transformações do mundo do trabalho resultantes da digitalização. Como resultado, no ano de formação de 2018, a KiK conseguiu atrair mais 9% de formandos do que em 2017.
